Seit 2003 ist LebensWelt zertifiziert
Im Jahr 2003 ist Lebenswelt für den Geltungsbereich "interkulturelle Jugendhilfe" erstmalig zertifiziert worden. LebensWelt ist in den Geltungsbereichen "Interkulturelle Kinder- und Jugendhilfe" sowie "Integrationskurse" nach EN ISO 9001:2015 zertifiziert und setzt das Konzept einer lernenden Organisation und der kontinuierlichen Verbesserung in allen Angeboten berlinweit um. Das 7. Wiederholungsaudit vom März 2024 sichert die Zertifizierung bis Juni 2027.
Die Stärken von Lebenswelt gGmbH aus der Zertifizierungsperspektive sind u. a.:
- interkulturelle Kompetenz
- hohes Ausbildungs- und Motivationsniveau der Mitarbeitenden
- Handlungssicherheit der Fachkräfte durch umfangreiche Qualifizierung und fachpraktische Anleitungen
- kontinuierliche Selbstevaluation
- hohe Reputation bei Jugendämtern durch langjährige, erfolgreiche Tätigkeit
- Vertretung in einschlägigen öffentlichen Gremien
Qualitätspolitik
LebensWelt ...
- geht von der aktuellen Lebenslage hilfesuchender Menschen aus und versucht "diese dort abzuholen, wo sie gerade stehen"
- erbringt seine Jugendhilfeleistungen mit interkultureller Kompetenz und Anerkennungshandeln
- sieht Sozialarbeit als Kommunikationsberuf und gewährleistet Beratung und Begleitung in über 50 verschiedenen Sprachen
- folgt einer systemischen Sicht und reflektiert Prozesse ganzheitlich
- arbeitet lebenswelt-, ressourcen- und sozialraumorientiert
- setzt auf eine flache Hierarchie für die Umsetzung flexibler Hilfeleistungen
- gewährleistet kontinuierliche Teamarbeit und Informationsaustausch
- sensibilisiert im Arbeitsprozess für die Lehre von der Gesundheit ‚Salutogenese‘
- sorgt für passgenaue Fort- und Weiterbildung und regelmäßige Supervision
- ermöglicht Mitarbeitenden Qualifizierung
- sichert Falldokumentation und Evaluation
- verbessert kontinuierlich die Prozesse und ist zertifiziert
- vertritt Kooperation als Arbeitsprinzip
- übernimmt in der Jugendhilfe im interkulturellen Kontext die Brückenfunktion als Kulturmittler
- regt die Achtsamkeit der Fachkräfte für Risikofaktoren und Chancengerechtigkeit an
- fördert Jugendhilfe im interkulturellen Kontext mit Fachtagungen und Publikationen
- gestaltet Nachhaltigkeit durch Freiwilligentätigkeit
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Qualitätszirkel
Für die kontinuierliche Verbesserung der Arbeit bei Lebenswelt gGmbH werden im Qualitätszirkel u. a. die Randbedingungen von Qualität sowie der Ablauf der Dienstleistungserbringung reflektiert.
Termine für den Qualitätszirkel 2024
- Dienstag 12.02.2024 von 10:00-11:30 Uhr
- Dienstag 16.04.2024 von 10:00-11:30 Uhr
- Dienstag 11.06.2024 von 10:00-11:30 Uhr
- Dienstag 10.09.2024 von 10:00-11:30 Uhr
- Dienstag 12.11.2024 von 10:00-11:30 Uhr
Stand: 12.02.2024
Die am Qualitätszirkel teilnehmenden Bezirks-/Bereichsleitungen und Fachkräfte werden durch eine interne Schulung der Qualitätsbeauftragten zur Durchführung interner Audits befähigt.
Auf der Grundlage des internen und externen Qualitätsmanagement-Handbuches werden die unterschiedlichen Bestandteile auf Verbesserungspotenziale hin eingeordnet:
- Leitlinien
- Ablauforganisation
- Dokumente
- Arbeitsinstrumente
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Evaluation
Lebenswelt gGmbH arbeitet seit 01.01.2004 u. a. mit einem intern entwickelten, datenbankgestützten Evaluationsbogen, um Themen und Bereiche zu Beginn einer ambulanten sozialpädagogischen Erziehungshilfe zu erfassen.
LebensWelt kann somit die Schwerpunkte im Fallmanagement eines Kalenderjahres systematisch auswerten und Bedarfsanalysen vornehmen. So weit möglich, soll ein aussagekräftiger Zusammenhang nachgewiesen werden zwischen- dem festgestellten Hilfebedarf
- der gewählten Hilfeart
- der Wirkung (und der Wirkungsdauer)
Mit den eingesetzten Ressourcen kann LebensWelt gGmbH keine umfassende Wirkungsforschung betreiben, jedoch durch die Generierung zahlenbasierter Daten den Qualitätsdiskurs befördern und die Forderung von Qualität im Dialog quantitativ bereichern.
Im Jahr 2010 wurde eine umfassende Evaluation im Auftrag von LebensWelt vom Institut für Innovation und Beratung INIB durchgeführt. Das Forschungsinteresse galt der interkulturellen Kompetenz des freien Trägers LebensWelt.
Die Ergebnisse einer Evaluation mit dem Titel Interkulturelle Familienhilfe bei LebensWelt wurden auf einer Fachtagung im Frühjahr 2011 vorgestellt und in dem Band "PerspektivenVielfalt. Eine Evaluation der interkulturellen Familienhilfe des freien Trägers LebensWelt" veröffentlicht.
Zur WIMES-Auswertung kooperierte LebensWelt 2011-2014 mit dem Bezirk Friedrichshain-Kreuzberg und seit 2012-2014 auch mit dem Bezirk Mitte. Dieses war initiiert durch die Berliner Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Wissenschaft.
Mit Interesse beteiligte sich LebensWelt an dem Pilotprojekt des PARITÄTischen Berlin: Wirkungsorientierung von Qualität in den Hilfen zur Erziehung (WiQu HzE). Acht freie Träger analysierten jeweils ein von ihnen ausgewähltes Projekt auf Wirkung nach dem Ansatz von PHINEO (Wirkungstreppe: Output, Outcome, Impact). Die Systematik der Qualitätsdimension sicherte der Projektkooperationspartner EuroNorm MBT. LebensWelt analysierte das Projekt "Interkulturelle Familienpatenschaften" nach dem Ansatz von PHINEO auf Wirkung.